Zwyk

Ôbsługa kliynta

 

page-836-388

1.Struktura zarzōndzanio projektami

Przedsiynstwo przijmuje hierarchiczny model zarzōndzanio "Kerownik Gyneralny - Dzioł Projektōw - Kerownik Wyspecjalizowany":

Dyrechtōr Gyneralny nadzoruje ôgōlno sytuacyjo, a Dzioł Projektōw prōmuje kōnkretnie biznes;

Menedżer produkcyje je ôdpowiedzialny za źrōdło surowicy i ukłod produkcyje, coby zapewnić wydajne funkcjōniyrowanie łōnczynio produkcyje;

Kerownik Projektu skupio sie na harmōnogramie projektu, koordynacyji wszyskich połōnczyń jak tyż zarzōndzaniu sub-wykōnawcōm, coby zapewnić tympo i jakość ryalizacyje projektu;

Menedżer Transportu i Magazynowanio kludzi magazynowanie i dostawy produktōw jak tyż transport, coby ôtworzyć łōnczynia logistyczne i magazynowe na kōńcu lyńcucha dostaw.

 

2.Systym Kōntrole Jakości

Społym ze "General Manager - Menedżer Jakości" za jōndro, je utworzōny nec nadzoru jakości, co ôbyjmuje cołki proces produkcyje:

Ôd kōntrole zdrzōdłowych projektu, procesu i materyje, po zarzōndzanie procesym spawanio, ôbrōbki cieplnyj i kōntrole produktu, a potym bez ekstra weryfikacyjo testōw ciśniynio, testōw niydestrukcyjnych i systymu kōntrole, kożde łōnczynie je wyposażōne we inżynierōw w połnym czasie (takich jak inżynier projektowy, inżynier spawanio, itp.);

W tym samym czasie zarzōndzanie jakościōm sub-wykōnawcy je włōnczōne, coby ôsiōngnōńć połno -lyńcucha zawrzito pylta jakości ôd wewnōntrz na zewnōntrz.

page-720-491

 

page-800-474

3.Proces ôbsługi kliynta

Ustanowiōny je systym "wielokanałowego dokowanio kliynta - hierarchicznego ôbsugawanio problymōw - połno-pylta zawrzityj usługi procesu":

Kliyntōm może inicjować zapytania bez kanały take jak Menedżer strōny, Menedżer przedowanio, bezpostrzednie dokowanie abo inksze dziedziny;

Na rutynowe kwestyje ôdpada bezpostrzednio persōnel ôbsługi kliynta abo ôdsyła sie do ôdpednich wydziałōw; głōwne problymy sōm koordynowane bez Dyrechtora Gyneralnego, Inżyniera Gwarancyje i ôdpednich wydziałōw, i rozwiōnzowane bez metody take jak przetworzanie na placu, powrōt do fabryki do naprawy/wymiany i ekstra trefy;

Yntlich tworzōm sie pliki ôbsługi kliynta, coby usługa była śledzialno i ôptymalizalno.